小邻通服务及保障条款 2016年06月26日 21:49

在您通过小邻通400电话预约服务时,请您仔细阅读并同意以下条款后再使用。

小邻通是专业的社区服务平台,并非服务主体。具体服务项目由社区师傅或商家提供,并非由小邻通提供。用户通过小邻通400电话可实现直接与社区认证师傅或商家通话,此行为等同于用户直接拨打师傅或商家的电话;用户通过小邻通400电话、互联网、微信等方式可委托小邻通服务中心客服预约社区师傅或商家,此行为等同于用户直接预约社区专业师傅或商家。

小邻通认证师傅或商家是指向小邻通社区服务中心缴纳诚信保证金,并经过实名登记在册的专业师傅或商家。

为保障消费者利益,小邻通推出先行赔付计划,具体请参考《用户保障条款》。

小邻通对本条款享有法律范围内的最终解释权;如果发生纠纷,您不能以未仔细阅读为由进行抗辩。

小邻通户保障条款:

小邻通是一站式、有保障的社区服务平台。为倡导一个诚信的交易环境,最大程度保障消费者利益,小邻通特实行消费者先行赔付条款,此条款主要针对小邻通签约师傅或商家在服务过程中存在敲诈、欺诈、乱收费、拒绝售后服务等行为时由小邻通进行先行赔付。

先行赔付额度:
小邻通单个订单的最高先行赔付金额不大于该笔订单的成交总金额,超出赔付额度的部分小邻通不予赔付。小邻通单个订单的先行赔付最高金额为10000元,超出赔付额度的部分小邻通不予赔付。

先行赔付时效:
赔付时效为用户付款后7天内,用户未在赔付时效内提起赔付申请的,视为用户主动放弃先行赔付申请的权利。

赔付范围:
师傅或商家如存在欺诈、敲诈、乱收费、拒绝保修、拒绝售后此5项行为的。 

不赔付范围:
小邻通先行赔付及保障条款,不包含师傅或商家在施工或维修过程中造成人员的伤亡或财产的损坏。用户如需规避此项风险,建议通过保险公司购买相应保险。

 

申请流程:

在交易成功后7天内,如果您有售后需求,但通过和师傅或商家的协商无法解决,可向小邻通提出投诉,如投诉得不到解决的,可向小邻通提出先行赔付要求。

申请电话:400-021-1717

小邻通对本条款享有法律范围内的最终解释权,如果发生纠纷,您不能以未仔细阅读为由进行抗辩。

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